旧车拥有者，指拥有旧车的单位或个人。在接听电话前，应了解客户是否为车主，车主即拥有车辆处置权.否则，无车辆处置权；接听电话时还应了解客户单位(或个人)的名称、从属关系和地点。评价目的是评价被评价的经济行为的具体类型，根据评价目的选择什价标准和评价方法。一般而言，二手车交易市场中大部分的估价都是在交易类业务中进行的.车主要求估价的目的主要是作为买卖双方成交的参考。(1)二手车的类别，是轿车还是商用车等等。

二旧车名称、型号、制造厂及出厂日。

(3)二手车的初次登记日期和行驶里程。

(4)新车的来历，是在市场上购买的，还是进行罚没处理的，或捐赠免税的汽车。

(5)车籍，指颁发的地方。

(6)使用性质，是公务车辆、商务车辆、运输车辆或出租营运车辆。

1、抢险队：抢险车辆、抢险人员、抢修工具和常用部件必须24小时待命。

2、24小时呼叫服务中心：中心工作人员接到救援电话后，应在规定时间内与业主联系。1、汽车救援服务工作流程

救援服务费包括救援车辆费、维修时间费、设备费、救援拖曳费等。救助网络企业应当明确救助服务收费标准，合理收费，鼓励协商和无偿救助。

2、节约运费，10km以内救援距离不超过150元/次，10-20km以内救援费用不超过200元/次，救援距离不超过20km。

3、修理时间和材料费按当地要求和收费标准合理收取，报价明确，并按规定结算。

4、抢修费用由专人负责结算，开具抢修结算。

1、旧机动车市场在车辆过户时实行经营公司代理制，过户窗口不直接对消费者办.理。将车开到市场，有旧机动车经营公司为其代理完成过户程序:评估、验车、打票;

2、买卖双方需签订由工商部门监制的《旧机动车买卖合同》，合同一式三份，买卖双方各持一份，工商部门保留一份。经工商部门备案后才能办理车辆过户或车辆转籍手续;

3、等评估报告出来后，开始办理过户手续。办理好的过户凭证由买方保留，卖方也保留一份复印件，以备日后不时之需；

4、代办费用:委托经营公司代办费用一 般在200元左右。(由于实行经营 公司代 理制，这笔费用省不掉） ；